Las redes sociales pueden ser una forma de mantener conversaciones, compartir aficiones y seguir en contacto con personas que viven lejos. Acompañar a una persona mayor en su uso empieza por preguntarle qué quiere hacer y qué ayuda requiere. La edad no determina por sí sola su experiencia digital ni justifica que otra persona tome el control de sus cuentas.
Empieza por una tarea que le interese
En lugar de explicar toda la aplicación en una sola sesión, elegid algo concreto: ver las fotos que comparte la familia, responder un mensaje o buscar un grupo sobre una afición. Deja que la persona maneje el dispositivo a su ritmo y pregunta antes de tocar la pantalla o cambiar una opción.
Si quiere repetir una tarea, podéis preparar unas notas sencillas que no incluyan contraseñas ni códigos de acceso. Lo importante es que le resulten útiles y comprensibles, no que aprenda todas las funciones de memoria.
Decidid qué información quiere compartir
Antes de publicar una fotografía o una noticia familiar, conviene comentar quién podrá verla. Revisa con la persona las opciones de privacidad de la red que utiliza y el público de sus publicaciones. Evita compartir datos de otras personas sin preguntarles.
Ayudar con una cuenta no autoriza a leer todas sus conversaciones ni a publicar en su nombre. Pregunta qué gestión concreta desea que hagas y mantén su decisión sobre lo que quiere mostrar. Si no entiende una opción, explícasela con un ejemplo antes de modificarla.
Protege el acceso sin compartir las claves
La guía de ciberseguridad de INCIBE recomienda contraseñas robustas y la verificación en dos pasos para proteger las cuentas. Cuando la aplicación ofrezca estas opciones, podéis revisarlas juntos y seguir sus instrucciones oficiales.
No pidas que te envíe contraseñas o códigos para ayudarle más deprisa. Tampoco deben entregarse a quien los solicite a través de un mensaje inesperado. Acompañar consiste en explicar el proceso y dejar que su titular gestione los datos de acceso.
Desconfía de mensajes que presionan para actuar
Un perfil conocido puede haber sido suplantado. Si llega una petición inesperada de dinero, datos o acceso a una cuenta, conviene detenerse y comprobarla por otra vía ya conocida antes de responder. No uses como única comprobación el teléfono o el enlace que aparece en el propio mensaje.
También merece una pausa una publicación que promete premios o soluciones extraordinarias y exige actuar con urgencia. Si algo resulta dudoso, podéis buscar información en una fuente oficial y utilizar las herramientas de bloqueo y denuncia de la propia plataforma cuando corresponda.
Acuerda la ayuda sin vigilar cada conversación
Podéis decidir en qué situaciones quiere consultar una duda y a quién prefiere llamar. Ese acuerdo no tiene por qué convertirse en una supervisión continua. Respeta sus contactos, sus tiempos y su derecho a utilizar las redes por iniciativa propia.
Si una interacción le ha preocupado, escucha qué ha ocurrido sin reprocharle que haya pulsado un enlace o contestado. Explicar los hechos con calma facilita identificar qué ayuda requiere después.
Mantén las actividades que disfruta fuera de la pantalla
Las conversaciones digitales pueden convivir con las visitas, los paseos y otras aficiones. Pregunta qué le apetece mantener y cómo quiere organizar su día. No hace falta imponer el mismo límite de pantalla a todas las personas ni presentar las redes como una solución para la soledad.
En nuestra guía de acompañamiento de personas mayores encontrarás ideas para organizar la compañía respetando sus preferencias. También puedes consultar cómo conversar sin infantilizar.
Si la familia requiere apoyo en casa en Alicante o Murcia, puede consultar con SerHogar la atención disponible en su localidad.
Información oficial para seguir aprendiendo
INCIBE: La ciberseguridad al alcance de todos. Consulta sus apartados de protección de cuentas y uso de redes sociales. Esta referencia se incorpora en la revisión actual del texto.
Adaptado de una publicación de SerHogar en Facebook del 2025-04-19. Contenido revisado y ampliado el 31 de octubre de 2026.
