Cuando una familia busca apoyo en casa, suele empezar preguntando si requiere una cuidadora interna, externa o por horas. Para decidirlo conviene describir primero las tareas y los momentos en los que hace falta ayuda. Estas palabras orientan la organización, pero no sustituyen el acuerdo sobre las funciones, la jornada y las condiciones de contratación.
Empieza por los momentos en los que requieres apoyo
Prepara una semana habitual e identifica qué ocurre por la mañana, por la tarde y durante la noche. Anota también quién está disponible en la familia y qué prefiere la persona que recibirá los cuidados. Una necesidad concreta, como acompañar en una salida o ayudar a organizar una rutina, no requiere necesariamente la misma modalidad que un apoyo diario más amplio.
- Qué tareas requiere y acepta recibir la persona mayor.
- En qué días y franjas horarias se requiere presencia.
- Qué puede asumir la familia y qué requiere delegar.
- Qué cambios pueden surgir y cómo se comunicarán.
Qué significa que una cuidadora sea interna
Se habla de interna cuando se acuerda que la persona empleada pernocte en el domicilio. Esa estancia no equivale a trabajo continuo ni a disponibilidad ilimitada. En una contratación directa de empleo de hogar deben concretarse jornada, presencia, pernocta y descansos conforme al marco aplicable.
Si la familia requiere ayuda durante la noche, debe explicar qué atención hace falta y con qué frecuencia, en lugar de darla por incluida por el hecho de que alguien duerma en casa. También conviene prever cómo se cubren los periodos en los que esa persona no trabaja.
Qué diferencia a una cuidadora externa
La profesional externa acude en el horario acordado y no pernocta como parte del encargo. La organización puede abarcar varios días y franjas diferentes; lo decisivo es precisar la atención real que se solicita, sin asignar todas las tareas domésticas y personales de forma indiscriminada.
Por ejemplo, una familia puede precisar ayuda en determinadas mañanas y asumir el resto de la semana. Otra puede precisar una franja distinta. Explicar la rutina permite valorar el encaje de cada propuesta, sin suponer que todas las personas mayores requieren el mismo horario.
Cuándo tiene sentido consultar un apoyo por horas
Un apoyo en franjas concretas puede responder a tareas delimitadas. Antes de consultar, indica cuánto tiempo estimas que requieren y qué resultado esperas: acompañamiento, atención personal o trabajo doméstico. Son funciones que requieren concretar el perfil adecuado.
Trabajar pocas horas no convierte una contratación laboral directa en una relación informal. La Seguridad Social indica que el alta en empleo de hogar corresponde con independencia del número de horas cuando se trata de trabajo doméstico asalariado.
Aclara quién contrata y quién organiza el trabajo
Además del horario, pregunta cuál es el papel de cada parte. La contratación directa de una persona por el hogar y la contratación de una empresa para prestar atención son relaciones distintas. Debe quedar claro quién emplea a la profesional y qué responsabilidades asume cada parte.
Al pedir información, solicita por escrito qué incluye la propuesta: selección, coordinación, trámites o atención prestada, según corresponda. No des por hecho que una misma tarifa o modalidad incluye todas esas funciones.
Prepara la consulta con ejemplos de vuestra semana
Describe dos o tres situaciones concretas y pregunta cómo se organizaría la atención, qué condiciones se aplicarían y qué cuestiones quedan fuera. Revisa también la comunicación de ausencias y cambios antes de empezar. No existe una modalidad adecuada para todas las familias ni un precio único que pueda deducirse solo de la palabra interna o externa.
Puedes leer qué valorar al elegir un cuidador y cómo preparar su incorporación al domicilio. Si la consulta se centra en fechas concretas, consulta también la guía de organización de fines de semana y festivos.
En SerHogar atendemos consultas de familias de Alicante y Murcia. Cuéntanos el municipio, las tareas y los horarios que requieres para valorar las opciones y condiciones disponibles en tu caso.
Referencias sobre contratación directa
Real Decreto 1620/2011, artículos 2, 5 y 9 y guía de empleo de hogar de la Seguridad Social. Referencias consultadas para la revisión del 31 de octubre de 2026, sin trasladar a otros modelos de contratación las reglas del empleo de hogar.
Adaptado de una publicación de SerHogar en Facebook del 2024-11-02. Contenido revisado y ampliado el 31 de octubre de 2026.
